根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十七條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列公益性職責(zé)：

（一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式；

（二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；

（三）參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

（四）就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；

（六）投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見(jiàn)；

（七）就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。

各級(jí)人民政府對(duì)消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。

消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。

依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)。 ^[2] 

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的宗旨是：對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的組織機(jī)構(gòu)是理事會(huì)。理事由各政府有關(guān)部門、人民團(tuán)體、新聞媒體、各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（委員會(huì)，下同）以及各有關(guān)方面的消費(fèi)者代表協(xié)商推舉產(chǎn)生。理事會(huì)全體會(huì)議每年召開(kāi)一次。閉會(huì)期間，由常務(wù)理事會(huì)行使理事會(huì)職權(quán)。協(xié)會(huì)的日常工作由常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)承擔(dān)，秘書長(zhǎng)、副秘書長(zhǎng)專職管理，并向會(huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的經(jīng)費(fèi)由政府資助和社會(huì)贊助。

張平 全國(guó)人大副委員長(zhǎng) ^[3] 

張茅 國(guó)家工商總局黨組書記、局長(zhǎng)

全國(guó)人大常委會(huì)法制工作委員會(huì)副主任 闕珂

全國(guó)政協(xié)副秘書長(zhǎng)鄧宗良

最高人民法院專職委員 杜萬(wàn)華

中共中央宣傳部副部長(zhǎng) 王世明

國(guó)家發(fā)展改革委副主任 胡祖才

公安部副部長(zhǎng) 黃明

司法部副部長(zhǎng)郝赤勇

國(guó)家工商行政管理總局副局長(zhǎng) 馬正其

國(guó)家質(zhì)檢總局副局長(zhǎng) 張沁榮

國(guó)家食品藥品監(jiān)管總局副局長(zhǎng) 滕佳材

國(guó)家旅游局副局長(zhǎng) 吳文學(xué)

國(guó)務(wù)院法制辦副主任 胡可明

中華全國(guó)總工會(huì)副主席 范繼英

共青團(tuán)中央書記處書記 傅振邦

全國(guó)婦聯(lián)書記處書記 譚琳

中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)副主席 呂世明

人民日?qǐng)?bào)副總編輯 謝國(guó)明

中國(guó)人民大學(xué)常務(wù)副校長(zhǎng) 王利明

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng) 朱劍橋 ^[1] 

組織建設(shè)

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1984年12月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立。至于2012年，全國(guó)縣以上消費(fèi)者協(xié)會(huì)已達(dá)3270個(gè)，其中省，自治區(qū)，直轄市31個(gè)。在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，城市街道設(shè)立的消協(xié)分會(huì)，在村委會(huì)，居委會(huì)，行業(yè)管理部門，高等院校，廠礦企業(yè)中設(shè)立的監(jiān)督站，聯(lián)絡(luò)站等各類基層網(wǎng)絡(luò)組織達(dá)15.6萬(wàn)個(gè)，義務(wù)監(jiān)督員，維權(quán)志愿者10萬(wàn)余名。

立法立規(guī)

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)自成立起始，協(xié)助有關(guān)部門制定了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，并于1993年10月31日由全國(guó)人大常委會(huì)審議通過(guò)，于1994年1月1日實(shí)施?！断ā返闹贫ê皖C布標(biāo)志著中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)工作已納入法制軌道。經(jīng)過(guò)10年的廣泛宣傳，《消法》已成為中國(guó)百姓最為熟知的基本法律之一。

全國(guó)已有北京，上海，廣東等20多個(gè)省，自治區(qū)，直轄市，及相當(dāng)一批省轄市結(jié)合本地實(shí)際制定頒布了《消法》實(shí)施辦法。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)代表消費(fèi)者積極參與，協(xié)助有關(guān)方面制定和修改了數(shù)十個(gè)有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的法律，法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，向政府反映社情民意，對(duì)推動(dòng)政府機(jī)關(guān)完善立法發(fā)揮了積極作用。

受理投訴

到2011年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和各地消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴1324萬(wàn)件，解決率超過(guò)94%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約113.6億元。

宣傳教育

自1986年始，每年3月15日——國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與全國(guó)各地消協(xié)聯(lián)合，通過(guò)街頭宣傳、舉辦展覽、專題講座、文藝晚會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽等形式，開(kāi)展維權(quán)宣傳活動(dòng)。

1997年以來(lái)，中消費(fèi)者協(xié)會(huì)每年推出一個(gè)年主題，全國(guó)聯(lián)動(dòng)，全方位、深層次地開(kāi)展維權(quán)活動(dòng)，深得民心。

不少地方消協(xié)針對(duì)不同年齡，不同職業(yè)消費(fèi)者的特點(diǎn)，分別在當(dāng)?shù)赜變簣@，學(xué)校工廠，商店，機(jī)關(guān)和農(nóng)村開(kāi)展了內(nèi)容較為系統(tǒng)，時(shí)間相對(duì)集中的消費(fèi)教育，有的還納入了正常的教育規(guī)劃中。

比較實(shí)驗(yàn)

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)注重學(xué)習(xí)和接見(jiàn)國(guó)際消費(fèi)者組織通行的消費(fèi)品比較試驗(yàn)方式，獨(dú)立開(kāi)展和組織、指導(dǎo)地方消協(xié)開(kāi)展了大量的比較試驗(yàn)。每月公布一項(xiàng)比較試驗(yàn)結(jié)果，向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息。

消費(fèi)警示

自1997年起，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)針對(duì)涉及消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全的重大隱患和消費(fèi)陷阱，以“消費(fèi)警示”的形式向社會(huì)公布，提醒消費(fèi)者免受危險(xiǎn)消費(fèi)方式的傷害。消費(fèi)警示制度對(duì)指導(dǎo)消費(fèi)發(fā)揮了十分顯著的成效，也有力地促進(jìn)了一些重大隱患問(wèn)題的解決。

咨詢服務(wù)

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)創(chuàng)辦了《中國(guó)消費(fèi)者》雜志和“中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)信息網(wǎng)”兩個(gè)權(quán)威媒體，作為消費(fèi)者提供信息和咨詢服務(wù)的有力途徑。

作為向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)的途徑，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1994年創(chuàng)辦了《中國(guó)消費(fèi)者》雜志月刊，辟有比較實(shí)驗(yàn)，權(quán)威檢測(cè)，專項(xiàng)調(diào)查和消費(fèi)警示等專欄，為消費(fèi)者答疑解惑。

國(guó)際交流

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)一誕生就受到國(guó)際消聯(lián)（CI）的關(guān)注，并于1987年9月被吸收為正式會(huì)員。此后，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)先后派團(tuán)、派員赴美國(guó)、日本等國(guó)家和地區(qū)進(jìn)行訪問(wèn)、參加研討會(huì)或培訓(xùn)班，同時(shí)接待了國(guó)際消聯(lián)及前蘇聯(lián)、瑞典、澳大利亞等過(guò)和地區(qū)消費(fèi)者組織的來(lái)訪。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)已同世界上數(shù)十個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者組織建立聯(lián)系，就促進(jìn)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的課題交換意見(jiàn)，并努力尋求與海外消費(fèi)者組織以及專門機(jī)構(gòu)間的合作。

“3·15標(biāo)志”以中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)徽?qǐng)D形為上方圖形，同時(shí)加注“3·15”字樣。此標(biāo)志包含兩方面的含義：一是對(duì)優(yōu)質(zhì)商品或服務(wù)的一種認(rèn)可和證明，二是使企業(yè)履行做出的承諾：即發(fā)生小額消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議時(shí)，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者雙方協(xié)商不成，經(jīng)營(yíng)者自愿接受消費(fèi)者協(xié)會(huì)的調(diào)解意見(jiàn)，以避免小額爭(zhēng)議久拖不決。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)推出“3·15標(biāo)志”的目的有四：一是便于更有效地解決小額消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，從而使消費(fèi)者協(xié)會(huì)能更好地履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職能；二是對(duì)優(yōu)質(zhì)商品及服務(wù)的一種證明，便于消費(fèi)者擇優(yōu)購(gòu)買；三是通過(guò)使用便于識(shí)別的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，幫助廣大消費(fèi)者正確選擇商品和服務(wù)，行之有效地引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、安全、健康消費(fèi)；四是有利于扶優(yōu)限劣，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（第三屆理事會(huì)通過(guò)）

目錄

第一章 總 則

第二章 職 能

第三章 組 織 機(jī) 構(gòu) 和 負(fù) 責(zé) 人

第四章 資 金 管 理

第五章 章 程 的 修 改 程 序

第六章 終 止 程 序

第七章 附 則

全文

第一章 總則

第一條 本會(huì)名稱：中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，英文名稱：CHINA CONSUMERS' ASSOCIATION （英文縮寫為CCA）。

第二條 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)是由國(guó)家法律確認(rèn)、國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國(guó)性社會(huì)團(tuán)體。

本會(huì)實(shí)行理事會(huì)制度，由國(guó)家各有關(guān)部門，各有關(guān)人民團(tuán)體（社會(huì)團(tuán)體），各有關(guān)新聞媒介，各省、自治區(qū)、直轄市及副省級(jí)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（委員會(huì)）組織推舉的理事組成。

本會(huì)遵守憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家政策，遵守社會(huì)道德風(fēng)尚。

第三條 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的宗旨是：依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

第四條 國(guó)家工商行政管理總局是本會(huì)的業(yè)務(wù)主管單位；本會(huì)接受國(guó)家工商行政管理總局、民政部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。

第五條 根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極保護(hù)消費(fèi)者享有的九項(xiàng)權(quán)利。

⑴消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

⑵消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

⑶消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。

消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

⑷消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。

消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

⑸消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

⑹消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。

⑺消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)。

⑻消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

⑼消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。

第六條 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在工作中與國(guó)家有關(guān)部門保持密切的聯(lián)系，并得到他們的支持。

第二章 職能

第七條 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》履行下列職能：

⑴向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)；

⑵參與有關(guān)行政部門對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查；

⑶就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題，向有關(guān)行政部門反映、查詢，提出建議；⑷受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；

⑸投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的，可以提請(qǐng)鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)當(dāng)告知鑒定結(jié)論；

⑹就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟；

⑺對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，通過(guò)大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)。

本會(huì)不從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，不以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。

第三章 組織機(jī)構(gòu)和負(fù)責(zé)人

第八條 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是理事會(huì)。理事會(huì)的職權(quán)是：

⑴制定和修改章程；

⑵選舉和罷免會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)和常務(wù)理事；

⑶審議常務(wù)理事會(huì)議工作報(bào)告；

⑷決定其它重大事宜。

第九條 理事會(huì)須有2/3以上的理事（或理事代表）出席方能召開(kāi)，其決議須經(jīng)到會(huì)理事（或理事代表）半數(shù)以上表決通過(guò)方能生效。

第十條 理事會(huì)每屆五年。困特殊情況需提前或延期換屆的，須由理事會(huì)表決通過(guò)，報(bào)業(yè)務(wù)主管單位審查并經(jīng)社團(tuán)登記管理機(jī)關(guān)批準(zhǔn)同意。但延期換屆最長(zhǎng)不超過(guò)一年。

第十一條 理事會(huì)全體會(huì)議每年召開(kāi)一次，必要時(shí)可臨時(shí)或延期召開(kāi)。

第十二條 本會(huì)設(shè)立常務(wù)理事會(huì)。在理事會(huì)閉會(huì)期間，常務(wù)理事會(huì)行使理事會(huì)職權(quán)，并對(duì)理事會(huì)負(fù)責(zé)（常務(wù)理事人數(shù)不超過(guò)理事人數(shù)的1/3）。常務(wù)理事會(huì)職權(quán)是：

⑴執(zhí)行理事會(huì)決議；

⑵籌備召開(kāi)理事會(huì)并向其報(bào)告工作；

⑶審議理事的調(diào)整增補(bǔ)事宜；

⑷對(duì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)和常務(wù)理事單位因任免原因調(diào)換人選及時(shí)進(jìn)行審議；

⑸決定設(shè)立本會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)、分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)相應(yīng)機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作；

⑹決定副秘書長(zhǎng)和分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人的聘任與解聘，審定內(nèi)部管理制度；

⑺討論決定其它重大事項(xiàng)。

第十三條 常務(wù)理事會(huì)須有2/3以上常務(wù)理事出席方能召開(kāi)，其決議須經(jīng)到會(huì)常務(wù)理事2/3以上表決通過(guò)方能生效。

第十四條 常務(wù)理事會(huì)至少半年召開(kāi)一次會(huì)議，情況特殊的也可采用通訊形式召開(kāi)。

第十五條 常務(wù)理事會(huì)設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，在秘書長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下處理日常工作。

第十六條 本會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)必須具備下列條件：

⑴堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，政治素質(zhì)好；

⑵在本會(huì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有較大影響；

⑶身體健康，能堅(jiān)持正常工作；

⑷會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)的最高任職年齡一般不超過(guò)65周歲，秘書長(zhǎng)（專職）的最高任職年齡一般不超過(guò)60周歲。

第十七條 本會(huì)會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)由業(yè)務(wù)主管單位提名，按照章程規(guī)定的程序進(jìn)行選舉；副秘書長(zhǎng)由業(yè)務(wù)主管單位提名，按照章程規(guī)定的程序決定任免。

第十八條 本會(huì)會(huì)長(zhǎng)行使下列職權(quán)：

⑴召集和主持理事會(huì)和常務(wù)理事會(huì)；

⑵檢查理事會(huì)和常務(wù)理事會(huì)決議落實(shí)情況；

⑶代表本會(huì)簽署有關(guān)重要文件；

⑷其他由會(huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)的事宜。

第十九條 本會(huì)秘書長(zhǎng)行使下列職權(quán)：

⑴主持辦事機(jī)構(gòu)的日常工作，組織實(shí)施年度工作計(jì)劃；

⑵協(xié)調(diào)各分支機(jī)構(gòu)、代表機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作；

⑶提名協(xié)會(huì)所屬相關(guān)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,提交常務(wù)理事會(huì)審定；

⑷決定辦事機(jī)構(gòu)專職工作人員的聘用；

⑸處理其他日常事務(wù)。

第二十條 會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)、秘書長(zhǎng)每屆任期五年，期滿可連選連任。任期最長(zhǎng)不得超過(guò)兩屆。

本會(huì)秘書長(zhǎng)為法定代表人，本會(huì)法定代表人不兼任其他團(tuán)體的法定代表人。

第二十一條 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)要加強(qiáng)與經(jīng)各級(jí)人民政府批準(zhǔn)、依法成立的消費(fèi)者協(xié)會(huì)（委員會(huì)）組織的聯(lián)系，共同做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

第二十二條 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要，可以設(shè)置專家技術(shù)委員會(huì)。

第四章 資金管理

第二十三條 本會(huì)經(jīng)費(fèi)來(lái)源：

⑴政府資助；

⑵社會(huì)捐贈(zèng)；

⑶在核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開(kāi)展的活動(dòng)或服務(wù)的合法收入；

⑷其他合法收入。

第二十四條 本會(huì)經(jīng)費(fèi)必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和事業(yè)的發(fā)展。

第二十五條 本會(huì)的資金管理執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)管理制度，接受財(cái)政部門的監(jiān)督。資金來(lái)源屬于國(guó)家撥款或社會(huì)捐贈(zèng)的接受審計(jì)機(jī)關(guān)的監(jiān)督。

第二十六條 本會(huì)換屆或更換法定代表人之前接受社團(tuán)登記管理機(jī)關(guān)和業(yè)務(wù)主管單位組織的財(cái)務(wù)審計(jì)。

第二十七條 本會(huì)專職工作人員的工資和保險(xiǎn)、福利待遇，參照國(guó)家對(duì)事業(yè)單位的有關(guān)規(guī)定。

第五章 章程的修改程序

第二十八條 本會(huì)章程的修改，須經(jīng)常務(wù)理事會(huì)表決通過(guò)后報(bào)理事會(huì)審議。

第二十九條 本會(huì)修改的章程，須在理事會(huì)通過(guò)后15日內(nèi)，經(jīng)國(guó)家工商行政管理總局審查同意，并報(bào)社團(tuán)登記管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)后生效。

第六章 終止程序

第三十條 本會(huì)終止動(dòng)議須經(jīng)理事會(huì)表決通過(guò)，國(guó)家工商行政管理總局審查同意，并對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行清理審核后，向民政部辦理注銷登記。

第三十一條 本會(huì)經(jīng)國(guó)家民政部辦理注銷登記后即為終止。

第七章 附則

第三十二條 本章程經(jīng)2001年11月16日理事大會(huì)表決通過(guò)。

第三十三條 本章程的解釋權(quán)屬中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

第三十四條 本章程自國(guó)家民政部核準(zhǔn)之日起生效。

根據(jù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，特別是結(jié)合消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域問(wèn)題的反應(yīng)，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)決定將2012年年主題確定為“消費(fèi)與安全”。

一、“消費(fèi)與安全”年主題的涵義

一是提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務(wù)，預(yù)防和減少安全隱患，確保消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受到損害。二是增強(qiáng)節(jié)約資源和環(huán)保意識(shí)，保障環(huán)境安全，維護(hù)消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。三是要特別注重對(duì)老人、兒童、農(nóng)民等弱勢(shì)群體的保護(hù)，采取措施，保障他們的安全權(quán)益。四是樹立科學(xué)、合理的消費(fèi)觀念，使消費(fèi)行為符合安全消費(fèi)的要求，通過(guò)消費(fèi)者的選擇推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，更好地保障消費(fèi)者安全權(quán)益。

二、確定“消費(fèi)與安全”年主題的依據(jù)

第一，安全權(quán)是消費(fèi)者的一項(xiàng)重要權(quán)利。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有“九項(xiàng)權(quán)利”，其中第一項(xiàng)就是“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品服務(wù)和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利”。為什么這么重視安全權(quán)呢？因?yàn)橄M(fèi)者只有在生命健康和財(cái)產(chǎn)不受到危害的情況下，才能順利地進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)，才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)所享有的其他權(quán)利。所以說(shuō)，安全權(quán)是消費(fèi)者享有的首要的、最基本的權(quán)利，是消費(fèi)者享有其他權(quán)利的前提。國(guó)際社會(huì)普遍對(duì)安全權(quán)十分重視。聯(lián)合國(guó)《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》提出，要“保護(hù)消費(fèi)者的健康和安全不受危害”。

第二，安全權(quán)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。剛剛閉幕不久的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，“要調(diào)整優(yōu)化需求結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)消費(fèi)拉動(dòng)力，重點(diǎn)提升居民消費(fèi)能力、改善居民消費(fèi)條件、培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)”。這就需要營(yíng)造安全的消費(fèi)環(huán)境，提供安全的商品和服務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)信心是擴(kuò)大內(nèi)需的保障，只有提升消費(fèi)者的消費(fèi)信心，消費(fèi)者才能放心消費(fèi)，才能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

第三，安全權(quán)是保障民生、維護(hù)人權(quán)的需要。消費(fèi)安全與民生幸福息息相關(guān)，與社會(huì)主義的生產(chǎn)目的息息相關(guān)，與人權(quán)保障息息相關(guān)。在與民生關(guān)系最重要的商品和服務(wù)方面，如住房、醫(yī)藥、車輛、家電、家居、旅游、金融、保險(xiǎn)、公共服務(wù)等方面，危及消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)安全事件還時(shí)有發(fā)生。在文化消費(fèi)領(lǐng)域，也存在一些暴力、色情等不健康問(wèn)題。在生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程中，污染環(huán)境、破壞資源的情況還較突出，可能造成未來(lái)的安全隱患。關(guān)注消費(fèi)安全，符合消費(fèi)者的愿望和要求，有利于提高消費(fèi)者的生活質(zhì)量，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

三、開(kāi)展“消費(fèi)與安全”年主題活動(dòng)的目標(biāo)

中消協(xié)開(kāi)展“消費(fèi)與安全”年主題活動(dòng)的基本目標(biāo)是：促使社會(huì)各界從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步的高度重視消費(fèi)安全的問(wèn)題，進(jìn)一步貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)。

做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作需要全社會(huì)共同努力。呼吁立法機(jī)關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)安全方面的立法工作；希望司法機(jī)關(guān)研究和健全保障消費(fèi)安全、減輕維權(quán)訴累的相關(guān)制度；吁請(qǐng)政府及各有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)處理和預(yù)防消費(fèi)安全事件的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)，對(duì)涉及消費(fèi)安全的重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行抽查及監(jiān)督；敦促行業(yè)、企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)，為消費(fèi)者提供安全的商品和服務(wù)，同時(shí)注意環(huán)境和資源的保護(hù)，出現(xiàn)安全問(wèn)題后及時(shí)為消費(fèi)者解決問(wèn)題；呼吁有關(guān)社會(huì)組織、研究機(jī)構(gòu)、新聞媒體關(guān)注消費(fèi)安全問(wèn)題，開(kāi)展相關(guān)研究，加大有關(guān)教育活動(dòng)。

四、消費(fèi)者協(xié)會(huì)要開(kāi)展的主要工作

圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)和各地消協(xié)組織計(jì)劃2012年主要開(kāi)展七個(gè)方面的活動(dòng)：一是，采取多種形式，對(duì)年主題進(jìn)行廣泛宣傳，提高社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)與安全的認(rèn)識(shí)，積極參與年主題活動(dòng)。二是，組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易、化妝品安全、預(yù)付式消費(fèi)等方面研討，推動(dòng)完善保護(hù)消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全方面的法律、法規(guī)和相關(guān)制度。三是，針對(duì)旅游、餐飲等服務(wù)行業(yè)中的“霸王條款”和消費(fèi)陷阱開(kāi)展消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平的提高，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范的進(jìn)一步完善，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)。四是，積極處理消費(fèi)者關(guān)于消費(fèi)安全方面的投訴，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。五是，加強(qiáng)與安全有關(guān)的商品和服務(wù)比較試驗(yàn)，對(duì)外發(fā)布有關(guān)消費(fèi)安全的消費(fèi)警示、提示，為消費(fèi)者提供安全產(chǎn)品和服務(wù)信息。六是，開(kāi)展“消費(fèi)安全”方面的消費(fèi)教育，幫助消費(fèi)者增長(zhǎng)安全消費(fèi)的知識(shí)。七是，加強(qiáng)與有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通與合作，共同推進(jìn)對(duì)消費(fèi)者安全權(quán)的保護(hù)工作。

2017年1月12日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在京公布2017年消費(fèi)維權(quán)年主題：網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂。 ^[4] 

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)常宇闡釋了“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”的涵義: 一是倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任意識(shí)，切實(shí)落實(shí)法定義務(wù)，自覺(jué)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益；二是建立完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者知情權(quán)、求償權(quán)、交易權(quán)以及安全權(quán)等方面的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”給消費(fèi)生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的新動(dòng)力；三是發(fā)揮消協(xié)組織社會(huì)監(jiān)督和橋梁紐帶作用，搭建網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者保護(hù)社會(huì)共治平臺(tái)，構(gòu)建緊密相連的網(wǎng)絡(luò)命運(yùn)共同體，建設(shè)消費(fèi)無(wú)憂的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

海報(bào)畫面展示在世界信息互聯(lián)的背景前，是一個(gè)大大的漢字“信”字，并有一些典型的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)符號(hào)點(diǎn)綴其間，傳達(dá)年主題的核心涵義：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)要以信為本。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)新聞發(fā)言人董祝禮副秘書長(zhǎng)詮釋了宣傳海報(bào)的設(shè)計(jì)理念：海報(bào)中以“信”表達(dá)四個(gè)層面的涵義。一是強(qiáng)調(diào)年主題“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信”是核心目標(biāo)；二是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域要求商品信息全面準(zhǔn)確、真實(shí)透明；三是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者要切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息；四是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能帶來(lái)消費(fèi)信心。 ^[4]